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Vorsicht bei der Wahl des Schlüsseldienstes

02.11.2018 | Wer einen Schlüsseldienst beauftragt, gibt damit seine Wertgegenstände hoffentlich in verantwortungsvolle Hände. Leider ist dies nicht garantiert. Denn es gibt auch unseriöse Schlüsseldienste. Das muss nicht mit kriminellen Machenschaften gleichzusetzen sein. Auch das Ausnutzen der Notlage kann ein Problem sein, wenn Verbraucher die Dienste eines Schlüsseldienstes in Anspruch nehmen. Es gibt Anbieter, die viel zu hohe Gebühren verlangen und damit zu einem Nachteil für denjenigen führen, der sich aus seinen eigenen vier Wänden ausgesperrt hat.
Foto: 526663 / pixabay.com


Was ist wichtig bei der Auswahl eines seriösen Schlüsseldienstes?


Grundsätzlich kann bereits das Bauchgefühl maßgeblich sein, wenn Sie nach einem seriösen Schlüsseldienst Ausschau halten. Ihr Bauchgefühl kann Ihnen wertvolle Hinweise darauf geben, ob Sie den Mitarbeitern des Dienstleisters vertrauen können. Haben Sie ein gutes Gefühl, wenn Sie mit dem Schlüsseldienst Ihrer Wahl telefonieren? Beantwortet man Ihre Fragen umfassend und kompetent? Oder haben Sie eher das Gefühl, dass die Nachfragen störend wirken? Hierbei geht es natürlich auch um eine umfangreiche Auskunft zu der Preispolitik des Anbieters. Sie haben als Verbraucher Anspruch darauf, dass man Ihnen - zumindest innerhalb gewisser Grenzen - die zu erwartenden Kosten mitteilt. Beauftragen Sie keinen Schlüsseldienst, der Ihnen nicht sagen kann, was Sie finanziell in etwa zu erwarten haben. Die Kosten für den Service von Schlüsseldiensten sind ein wichtiger Faktor, wenn es um Ihre Zufriedenheit geht. Leider gibt es jedoch viele Anbieter, die keine fairen Preismodelle anbieten. In 9 von 10 Fällen stimmen die Konditionen nicht mit der Leistung überein. Der folgenden Infografik lässt sich entnehmen, dass bis zu 25 % der Gesamtkosten durch intransparente Zuschläge entstehen können.:


(via www.betrugstest.com)

Daher sollten Sie die 3 aufgeführten Tipps berücksichtigen:

  1. Polizei & Handwerkskammer befragen
  2. Festpreis inkl. Anfahrt verhandeln
  3. Vor-Ort: Fragen Sie erneut den Mitarbeiter ab.


Mögliche Hinweise auf einen unseriösen Schlüsseldienst


Es gibt typische Merkmale, die auf fehlende Seriosität hindeuten. Sie sind allerdings keine hundertprozentig verlässlichen Kriterien. Verbraucher können diese Punkte aber als Anhaltspunkt dafür nehmen, ob sie dem Schlüsseldienst ihrer Wahl auch wirklich vertrauen können, oder ob etwas mehr Vorsicht angebracht ist. Neben einem Telefonat sollten Sie auf die Webseite des Schlüsseldienstes schauen. Die meisten modernen Anbieter verfügen in der heutigen Zeit über einen Webauftritt, um Kunden anzuziehen und Informationen zu vermitteln. Wie wirkt der Webauftritt? Gibt es Referenzen, die auf der Webseite aufgeführt sind? Werden mögliche Einsatzbereiche Schlüsseldienstes aufgeführt? Wird insgesamt darauf geachtet, dass die Verbraucher alle wichtigen Informationen halten? Oder haben Sie eher das Gefühl, dass es in erster Linie darum geht, den Besucher der Webseite von den Leistungen als Schlüsseldienst zu überzeugen, ohne dass auf die Bedürfnisse des Verbrauchers eingegangen wird? Wichtig ist die Orientierung an den Bedürfnissen des Verbrauchers. Handelt es sich wirklich um hochwertige Serviceleistungen, die in Ihrem Interesse erfolgen sollen? Oder haben Sie den Eindruck, dass es vor allem um das Geldverdienen geht? Weiterhin sollten Sie das Gefühl haben, dass Sie es mit einem in Deutschland angemeldeten Dienstleister zu tun haben. Nehmen Sie Abstand von Unternehmen, die den Eindruck erwecken, dass sie nicht offiziell bei einer Behörde als Schlüsseldienst registriert sind.

Besondere Vorsicht bei Notlagen!


Falls Sie sich in einer Notlage befinden, sich also zum Beispiel mitten in der Nacht aus Ihrer Wohnung ausgeschlossen haben, sind Sie besonders schutzbedürftig. Hier gilt es, den Schlüsseldienst Ihrer Wahl besonders vorsichtig auszusuchen. Nehmen Sie nicht das erstbeste Angebot wahr, auch wenn Sie sich möglichst schnell aus der Notsituation befreien möchten. Es ist auch in einer solchen Notlage sinnvoll, Preis-Angebote einzuholen und sie miteinander zu vergleichen. So sparen Sie in vielen Fällen Kosten und Ärger.
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